填空题
城轨交通行车组织必须贯彻（）的方针，坚持（）、（）、（）的原则。
安全生产；高度集中；统一指挥；逐级负责
填空题 （）是衡量城轨交通运输企业服务水平的一个重要标志，它具体表现为（）的节约。
填空题 城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。
填空题 （）是乘客出行的直接要求，属于（）需求；（）是乘客出行的间接要求，属于（）需求。
