问答题
CSI测评中常使用哪些调查方法？
CSI测评中常用的调查方法有：（1）入户调查，即由调查者将调查问卷送到被调查顾客的家中或工作单位，待被调查顾客......
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问答题 ACSI模型中的潜在变量有哪些？对应的测评变量又有哪些？
问答题 试解释内部顾客和外部顾客的含义。
问答题 什么是质量职能？质量职能包括哪些方面？
