多项选择题
拨号成功但所有网页打不开描述正确的是（）
A.如果PING DNS服务器结果正常，QQ等除IE之外的上网软件都可以使用。B.如果PING DNS服务器结果正常，所有的上网软件均无法使用，则可能由于用户电脑系统问题导致，建议用户检查电脑系统运行情况。C.如果PING DNS服务器不通或用户无法做相关配合操作，请致电10086进行处理。D.可能是由于IE问题导致，建议用户修复IE。
多项选择题 装机工单哪些情况允许挂单？（）
多项选择题 下列哪些情况可判断属于重大批量投诉？（）
多项选择题 投诉工单质检原则包括（）
