多项选择题
结合本案例，分析餐饮收银环节中的（）是酒店服务人员应该具备的职业素养。
A.快速准确为客人打印账单 B.根据不同的结账方式为客人提供结账服务 C.主动询问客人是否需要发票 D.如果客人有疑问主动和客人一起核对账单 E.无论是何原因导致客人产生不满情绪，服务员均需尊重客人
多项选择题 结合本案例，分析酒店应该怎么做才能有效避免类似的顾客投诉。（）
多项选择题 结合本案例，分析酒店的哪些不妥做法而致使宾客发怒。（）
多项选择题 结合本案例，试分析客人非常满意餐厅服务员的服务，并写表扬信的原因主要是因为服务员（）。
