多项选择题
客户关系管理产品目前努力的方向是（）。
A.成本领先 B.技术领先 C.锁定客户 D.产品差异化 E.客户沟通
单项选择题 客户互动的关系链接谱中的终端是（）。
单项选择题 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。
单项选择题 雇员忠诚度属于的指标类型是（）。
