判断题
对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户,应及时终止服务,以避免企业损失。
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判断题 与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
判断题 客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。
判断题 处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。