问答题
前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
1、退房结账时间；2、长期寄存行李的保管时间；3、贵重物品保管条例；4、宾客会客须知。
问答题 客史档案的内容有哪些？
问答题 客人预定的方式有哪些？
问答题 前厅对环境要求有哪些？
