问答题
简要分析客户对企业的重要性。
因为有了客户和客户的需求，才有企业客户服务的可能和机会。（1）客户是企业的福星；（2）客户是企业......
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问答题 简述客户服务的特点。
填空题 客户服务变革的目的是（），变革的要求是（）。
填空题 客户服务的多样性源自客户对（）的需要。
