单项选择题
组织在进行知识管理时，主要执行的各种动，称为KM的流程。下列有关KM的主要步骤流程，何者正确？（）
A.辨识－外部获取－内部创造－分享与转移－利用－储存 B.辨识－利用－分享与转移－外部获取－内部创造－储存 C.辨识－内部创造－分享与转移－外部获取－储存－利用 D.外部获取－辨识－内部创造－利用－分享与转移－储存
单项选择题 以下哪一项具有重复应用的特点，透过使用者心智模式的诠释、思考、归纳等过程，而产生直接行动的一种能力？（）
单项选择题 一个整合与服务相关的科学、管理学及工程学各领域而建立跨领域的学域，其主要精神是研究如何经由科学化、系统化与科学技术，以提升组织创造价值的能力。以上描述是指下列哪一项目？（）
单项选择题 使用信息科技建立与客户互动的管道，搜集、分析、整合各项顾客资料及信息，以提高对客户的了解，藉此发展出适合顾客个别需要的产品或服务，是指下列何者？（）
