问答题
什么是服务质量构成要素中的技术质量？
技术质量，是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
问答题 简述服务基本特征中的不可储存性。
问答题 简述服务基本特征中的无形性。
问答题 简述服务业的定义。
