单项选择题 便民服务设施需在醒目位置（）摆放，摆放有序

单项选择题 向客户提供常办业务简介、风险提示等，内容不包括（）

单项选择题 银行应当设立或指定（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。