判断题 在必要的时候，酒店会根据相关的规定对特定的某为客人做出拒绝其入住的举措，被称为“婉拒”。

单项选择题 酒店的相关责任人或者部门尽快与客人取得联系或主动登门拜访，向客人解释或道歉是对（）的处理方法之一。

单项选择题 向客人提出可行的解决方案，并征求客人对方案的意见是对（）的处理方法之一。