多项选择题
信息交流时，做法正确的是：（）
A.如果费用发生变化时，以书面形式确认 B.如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中 C.车辆修好后立即通知顾客 D.质检过程不允许顾客观看
多项选择题 信息交流环节，描述正确的是：（）
多项选择题 在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
多项选择题 在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
