单项选择题
为特定种类的顾客指定不同的队伍是指（）
A.等候名单B.取号C.虚拟等待D.指定队伍
判断题 服务蓝图由构成服务作业、各作业间的逻辑关系、影响服务质量的关键环节三部分构成。
单项选择题 服务蓝图的作用不包括（）。
多项选择题 生产线法的特征有哪些？（）
