多项选择题
预约协议达成时：（）
A.确定接车的服务顾问 B.确认顾客联系电话 C.提醒顾客带必要的文件资料 D.记录客户需求
多项选择题 预约可以达到的目的：（）
多项选择题 DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
多项选择题 在集客活动环节中：（）
