多项选择题
客户异常情况服务主要包括（）等三大方面的内容。
A.客户突发加急业务服务 B.争议业务处理 C.客户投诉处理 D.上门服务
多项选择题 客户关系管理的本质可以体现在：（）。
填空题 客户满意度有两种含义：一种是（）上的满意度；另外一种是（）上的满意度。
多项选择题 对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（）两部分。
