多项选择题 消费价值所包含的层次有（）。

单项选择题 工作的快乐、经济利益、稳定的工作等都属于影响员工忠诚度的常见因素，统称（）。

单项选择题 下列关于客户忠诚感的论述中，错误的是（）。