问答题
简述延伸型服务创新与拓展型服务创新的区别。
（1）相同点：都是本机构原有服务的拓展。（2）不同点：延伸型创新是向不同的服务种类拓展；而拓展型创新是在同一......
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问答题 什么是服务蓝图？他的结构是怎样的？
问答题 简述服务机构留住人才的策略。
问答题 简述内部服务策略。
