多项选择题
特许经营的费用主要包括（）
A.特许管理费 B.特许加盟费 C.特许经营费 D.广告分摊费 E.特许合同费
多项选择题 能够为中小企业的生存和发展提供支持的理论主要有（）
问答题 电子商务能从哪些方面提高中小企业的效益？请举出实例说明。
问答题 简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
