问答题
一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
原则上应婉言拒绝其要求。说明入住时征求客人意见才安排房间的；建议客人下次若对房间不满意，应尽早通知我们换房；问客人对房间......
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问答题 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
问答题 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
问答题 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？
