单项选择题 前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。

单项选择题 前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。

单项选择题 前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。