单项选择题 为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备（）

单项选择题 企业的生命力在于产品和服务的竞争力，产品与服务的竞争的实质是人力资源的（）

单项选择题 对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）

单项选择题 在培训的实施过程中，实施培训的前提条件是（）

单项选择题 以下选项不属于劳动关系管理内容的是（）

单项选择题 企业发展最重要的战略资源和决定一个企业兴衰成败的关键是（）

单项选择题 日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）

单项选择题 组织质量活动中最重要的环节是（）

单项选择题 在市场交易中，（）占据了支配地位。

多项选择题 世界上最为成熟的区域型经济集团有（）

单项选择题 马尔科姆.波多里奇国家奖诞生于（）

多项选择题 欧洲质量奖与马尔科姆.波多里奇国家质量奖的不同点体现在（）

多项选择题 关于“顾客不满”以下表述正确的是（）

多项选择题 一个企业要适应环境的要求生存下去并能够在竞争中取胜，必须具备的FFII特征是（）。

多项选择题 质量特性可分为（）

单项选择题 中国质量协会于2001年参照美国奖建立了（）

单项选择题 一汽生产的汽车、机械制造出的机床和建筑施工建造的房屋属于产品中的（）

单项选择题 企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑各方利益的（）目标。

单项选择题 质量定义中的“要求”，可以是明确规定的，也可以是约定俗成的，下列哪个“要求”是明确规定的（）

单项选择题 决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是（）