多项选择题
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜,以表示()。
A.庄重 B.尊重 C.敬佩 D.赞许
多项选择题 手势语包括()。
多项选择题 导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。
多项选择题 导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。