判断题 五星级酒店并不等于服务质量的卓越，小旅馆也可以提供非常优质的服务。

单项选择题 婉拒以自己的名字命名日本国家质量奖，并获得日本二等瑞宝奖章的是美国质量管理专家（）

单项选择题 1951年，日本设立了著名的“（）”，以奖励国内在质量管理方面取得重大成就的企业。