多项选择题
倾听的类型分为以下哪几种？（）
A.听而不闻B.选择倾听C.专注倾听D.有效倾听
单项选择题 以下那一项是接电话时不恰当的应答？（）
单项选择题 托马斯－基尔曼模型有几种处理模式？（）
单项选择题 你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你应：（）。
