多项选择题
建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
A.过滤 B.理解能力的障碍 C.选择性知觉 D.情绪 E.语音
多项选择题 建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有（）
多项选择题 在沟通中通过谈话可起到以下作用（）
多项选择题 有效沟通的原则包括（）
