多项选择题
在部门内积极推进（），能提高前厅接待能力。
A.排班制度B.岗位培训C.交叉培训D.质量控制
多项选择题 掌握合理的排班技巧，保证公平公正的同时，需以下考虑哪些等因素（）
多项选择题 会议作为酒店进行管理工作的一种必要手段，必须进行（）
多项选择题 如果客人打碎了玻璃杯等餐具，酒店员工应该做好哪些工作（）
