多项选择题
供电企业服务性质的工作有（）
A.解答客户询问 B.排除用电纠纷 C.接受投诉举报 D.宣传法律法规
多项选择题 电力客户服务人员服务行为规范分为（）
多项选择题 电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。
多项选择题 （）是文明服务行为规范的基础规范。
