判断题 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。

判断题 企业管理是对企业的客户服务活动进行组织、计划、指挥和调节等一系列职能的总称。

判断题 4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。