单项选择题
碰到爱刁难不讲理的客人可通过第三方()予以仲裁解决。
A.总经理 B.董事长 C.大堂经理 D.消费者协会
单项选择题 在客人情绪较为激动时,前厅服务员更要注意礼仪礼貌,所以不应该()。
单项选择题 碰到客人投诉问题,首先要对客人的投诉()。
单项选择题 处理投诉过程中,不应()。