下列关于客户服务管理师的概述不正确的是（）A.客户服务管理师是指在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务人

单项选择题

下列关于客户服务管理师的概述不正确的是（）

A.客户服务管理师是指在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务人员实施管理的人
B.客户服务管理师从事客户服务管理体系的策划、组建和监督
C.客户服务管理师从事现场客户服务活动的设计、组织和监督
D.客户服务管理师组织对企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能的培训

三级客户服务管理师