单项选择题
沟通的主体素养包括（）。
A.沟通信心、沟通能力、沟通意识 B.基本素质、沟通意识、价值观念 C.基本能力、价值观念、沟通意识 D.基本素质、基本能力、沟通意识
单项选择题 编码、译码、（）是沟通过程取得成功的关键环节。
单项选择题 （）是沟通不精确性的最主要原因。
问答题 试述书面沟通的优点和缺点？
