问答题
一类有责乘客投诉内容？
（1）服务工作中未能运用服务知识与技巧；（2）不及时放置警示牌，误导乘客；（3）不主动维持乘客购......
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问答题 简述票亭岗的服务技巧。
问答题 请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
问答题 处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？
