单项选择题
关于饭店“金钥匙”，下列说法错误的是（）。
A.是一种专业化的饭店服务B.是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓C.是特指从事客房预订服务的所有工作人员D.是指一个国际化的民间专业组织
单项选择题 有关总机服务，下列表述不正确的是（）。
单项选择题 团队客人接待中会出现增减房间的情况，以下处理方法错误的是（）。
单项选择题 当饭店发生停电时，由（）立即向工程部查询停电原因，代表饭店向客人做好解释和协调工作，在大厅维持秩序，随时保持与客户的联系。
