问答题 自有品牌是指零售企业通过收集、整理、分析消费者对于某类产品需求特征的信息，开发出来的新产品，并自设生产和加工，最终由零售企业使用自己的商标对该产品进行注册，并在本*企业销售的商品。请解释说明自有品牌对于零售商有哪些意义和重要作用。

问答题 谈谈你对零售店商品削价有哪些技巧。

问答题 请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨。