单项选择题 网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。

单项选择题 银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。

单项选择题 金融品牌战略的核心是（）。