单项选择题 在客户利益接近方法的使用中，服务人员应注意利益的分析和（）两个方面的问题。

单项选择题 （）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

单项选择题 物流企业的客户按所处的部门不同有（）和外部客户。