问答题
简述顾客满意战略的实施。
建立就诊顾客意见征询系统;建立就诊顾客服务系统:建立就诊顾客满意度评价系统。
名词解释 医院的顾客满意战略
问答题 实施医疗服务流程现行应注意的问题有哪些?
问答题 简述医疗服务流程再造的原则。