单项选择题 一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。

单项选择题 不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。

单项选择题 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（）。