单项选择题
（）是谈判中最基础的。
A、察言观色 B、语言清晰 C、礼貌得体 D、服从上级
单项选择题 谈判是双方的博弈，（）比较重要。
单项选择题 放下所有情绪，以（）来面对是有效谈判的基础。
问答题 对业务流程进行分析的主要步骤有哪些？
