多项选择题
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
A.知道我的车辆服务历史 B.倾听我的整体服务需要 C.保证我的车能修好 D.提前安排好其他代步工具
多项选择题 为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）
多项选择题 服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
多项选择题 对维修服务结果进行定期分析，需要：（）
