多项选择题
（）不适用于矛盾是由于企业内部自身原因造成的异常诉求，通常此类客户具有较高的专业知识和法律意识，所提问题有理有据，自我保护意识很强。
A.虚心接受法B.重点转移法C.感谢赞美法D.勇敢面对法E.胆怯退缩法
多项选择题 控制沟通的时间采用的方法，正确的是（）。
多项选择题 （）不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。
多项选择题 数据采集不是一个（）的过程。
