填空题 困难问题的定位是询问客户现在的困难和（）的情况。

填空题 现状问题要事先设计，最好提前预知答案，切记要（）。

填空题 在见到客户的时候，如果不知道他处于什么状况，就要涉及现状问题。找出现状问题的目的是为了了解客户可能存在的（）。