单项选择题
向用户进行解释说明工作是服务顾问的一项重要职责。下列叙述中（）最恰当。
A.仅在接待时解释保养或修理项目，包括零件和工时B.在交车时解释保养或修理项目，在接待时无须解释这些项目C.在接待和交车时仅解释零件和工时的总费用D.在接待时解释保养和修理项目，包括所有的预计费用，然后交车时在用户付款前利用修理单和结算单进行解释
单项选择题 服务顾问在进行车内检查时，不正确的操作是（）
单项选择题 客户在店等待期间维修进度提醒由（）提醒。
单项选择题 车辆维修前，需要客户签字授权的单子有（）
