判断题
投诉是宾客对饭店服务评价的一种方式。
正确
判断题 当宾客的期望未能得到满足时，投诉就可能发生。
判断题 宾客与饭店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。
单项选择题 宾客因心情不佳而借题发挥导致的投诉归因于（）
