单项选择题 用电业务：在接到工作单后（）个工作日内与客户联系，或创建相关业务工作单，并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。

单项选择题 投诉和举报：业务处理部门在接到客户问题工单后，在（）个工作日内完成调查工作并反馈。

单项选择题 服务过程中在难以平息客户情绪时，及时寻求（）介入协助处理。