多项选择题 在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。

多项选择题 教育培训结束时，可以用（）作为结束的方法。

多项选择题 在教育培训实施过程中，必须注意控制场面，当场面失控时，需要及时作出（）纠正行为。