问答题
“五心四声”、“八个一样”的内容是什么？
1五心：①讲文明用语要热心，②收费发卡要细心，③回答询问要耐心，④微笑服务要真心，⑤手势到位要诚心。2四声：......
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问答题 收费站对社会公示的服务承诺是什么？
问答题 文明优质服务的主要要求是哪些？
判断题 星级收费员（站长）实行跟踪考核，动态管理。
