单项选择题
关于客户服务期望的一项正确陈述是（）
A.它们主要是通过客户的经历形成的 B.当客户得到的服务水平提高时，它们趋于降低 C.它们不因客户或客户群而异 D.客户对特定公司的期望不会受到客户同其他公司互动的影响
单项选择题 以下是关于压力的陈述。选择包含正确陈述的选项（）
单项选择题 在将电话转接给张晓波先生时，张杰先生没有留在线上向他介绍来电的性质，这时张杰先生所进行的电话转接类型被称为（）
单项选择题 以下是关于周杰仑先生处理该情形的陈述。选择包含正确陈述的选项（）
