多项选择题
在客户挽留沟通过程中，我们首先要与客户建立信任关系，建立信任的关键点包含？（）
A.营造和谐的交流环境 B.引导客户主动表达 C.有效提问 D.积极承诺
多项选择题 寻找潜在客户的渠道有？（）
多项选择题 客户挽留的原则包括？（）
多项选择题 管理客户的期望值需要注意的有？（）
